ANALISIS SENTIMEN REVIEW KULINER MAKANAN UTADI MEDAN PADA PLATFORM SHOPEEFOOD MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES
Keywords:
Analisis Sentimen, Ulasan Kuliner, ShopeeFood, Naïve Bayes, MedanAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, termasuk dalam hal pemesanan makanan. Layanan pesan-antar berbasis aplikasi seperti ShopeeFood semakin banyak digunakan oleh masyarakat Medan untuk memenuhi kebutuhan kuliner secara praktis. Namun, banyaknya ulasan dari pengguna aplikasi seringkali sulit dipahami secara cepat, sehingga diperlukan metode untuk menganalisis sentimen dari ulasan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis sentimen terhadap review kuliner makanan utama di Medan pada platform ShopeeFood dengan menggunakan algoritma Naïve Bayes Classifier. Data ulasan yang diperoleh selanjutnya diproses melalui tahap preprocessing (case folding, tokenizing, stopword removal, dan stemming) sebelum dilakukan klasifikasi. Algoritma Naïve Bayes digunakan untuk mengklasifikasikan ulasan menjadi tiga kategori sentimen, yaitu positif, negatif, dan netral. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode Naïve Bayes mampu mengklasifikasikan sentimen ulasan dengan tingkat akurasi yang cukup baik. Kategori sentimen positif mendominasi hasil klasifikasi, yang menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna ShopeeFood di Medan memberikan tanggapan yang baik terhadap layanan maupun kualitas kuliner yang dipesan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pelaku usaha kuliner dalam meningkatkan kualitas layanan, serta bagi pengembang aplikasi dalam memahami kebutuhan pengguna.
References
Arrasyid, R. M., Putera, D. E., & Yusuf, A. Y. P. (2024). Analisis Sentimen Review Pembelian Produk di Marketplace Shopee Menggunakan Pendekatan Natural Language Processing. Jurnal Tekno Kompak, 18(2), 319. https://doi.org/10.33365/jtk.v18i2.3813
Atina, A. (2019). Aplikasi Matlab pada Teknologi Pencitraan Medis. Jurnal Penelitian Fisika Dan Terapannya (JUPITER), 1(1), 28. https://doi.org/10.31851/jupiter.v1i1.3123
Data, S., Menggunakan, U., Naive, M., Kasus, S., Wujil, T. H. E., & Situs, C. P. (2021). SENTIMEN DATA ULASAN MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES STUDI KASUS THE WUJIL RESORT & CONVENTIONS PADA SITUS, 10(1), 55–62.
Khas, P. O., & Pagaralam, K. (2023). Perancangan website sebagai media informasi dan promosi oleh-oleh khas kota pagaralam, 8(4), 1175–1185.
PRATAMA, M. Y. (2022). Analisa Sentimen Terhadap Penggunaan Aplikasi Shopee Food Pada Twitter Menggunakan Metode Na? Ve Bayes Dan Support Vector …. Retrieved from https://repository.mercubuana.ac.id/70428/%0Ahttps://repository.mercubuana.ac.id/70428/1/01 Cover.pdf
Arrasyid, R. M., Putera, D. E., & Yusuf, A. Y. P. (2024). Analisis Sentimen Review Pembelian Produk di Marketplace Shopee Menggunakan Pendekatan Natural Language Processing. Jurnal Tekno Kompak, 18(2), 319. https://doi.org/10.33365/jtk.v18i2.3813
Atina, A. (2019). Aplikasi Matlab pada Teknologi Pencitraan Medis. Jurnal Penelitian Fisika Dan Terapannya (JUPITER), 1(1), 28. https://doi.org/10.31851/jupiter.v1i1.3123
Data, S., Menggunakan, U., Naive, M., Kasus, S., Wujil, T. H. E., & Situs, C. P. (2021). SENTIMEN DATA ULASAN MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES STUDI KASUS THE WUJIL RESORT & CONVENTIONS PADA SITUS, 10(1), 55–62.
Khas, P. O., & Pagaralam, K. (2023). Perancangan website sebagai media informasi dan promosi oleh-oleh khas kota pagaralam, 8(4), 1175–1185.
PRATAMA, M. Y. (2022). Analisa Sentimen Terhadap Penggunaan Aplikasi Shopee Food Pada Twitter Menggunakan Metode Na? Ve Bayes Dan Support Vector …. Retrieved from
Arrasyid, R. M., Putera, D. E., & Yusuf, A. Y. P. (2024). Analisis Sentimen Review Pembelian Produk di Marketplace Shopee Menggunakan Pendekatan Natural Language Processing. Jurnal Tekno Kompak, 18(2), 319. https://doi.org/10.33365/jtk.v18i2.3813
Atina, A. (2019). Aplikasi Matlab pada Teknologi Pencitraan Medis. Jurnal Penelitian Fisika Dan Terapannya (JUPITER), 1(1), 28. https://doi.org/10.31851/jupiter.v1i1.3123
Data, S., Menggunakan, U., Naive, M., Kasus, S., Wujil, T. H. E., & Situs, C. P. (2021). SENTIMEN DATA ULASAN MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES STUDI KASUS THE WUJIL RESORT & CONVENTIONS PADA SITUS, 10(1), 55–62.
Khas, P. O., & Pagaralam, K. (2023). Perancangan website sebagai media informasi dan promosi oleh-oleh khas kota pagaralam, 8(4), 1175–1185.
PRATAMA, M. Y. (2022). Analisa Sentimen Terhadap Penggunaan Aplikasi Shopee Food Pada Twitter Menggunakan Metode Na? Ve Bayes Dan Support Vector …. Retrieved from
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Cristina Mawarly munthe, Romanus Damanik (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
