PERANCANGAN CHATBOT LAYANAN INFORMASI AKADEMIK (FIKOM) UNIVERSITAS KATOLIK SANTO THOMAS MEDAN BERBASIS WEB
Keywords:
Chatbot, Akademik, layanan informasi, NLP, Naïve bayes classifier, FIKOM UNIKAAbstract
Peningkatan jumlah mahasiswa di Fakultas Ilmu Komputer (FIKOM) Universitas Katolik Santo Thomas (UNIKA) menuntut layanan informasi akademik yang cepat dan efisien. Namun, keterbatasan sumber daya dalam memberikan konsultasi dan informasi sering menjadi kendala dalam proses administrasi akademik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan chatbot berbasis web sebagai solusi layanan informasi akademik yang lebih responsif dan efisien. Chatbot ini menggunakan pendekatan Natural Language Processing (NLP) dengan algoritma naïve bayes classifier untuk memahami dan merespons pertanyaan pengguna secara otomatis, memberikan informasi terkait akademik, administrasi, dan informasi lainnya mengenai lingkungan akademik di FIKOM UNIKA. Dengan penerapan chatbot ini, diharapkan pelayanan akademik dapat lebih optimal, membantu mahasiswa dalam mendapatkan informasi secara cepat, serta mengurangi beban administrasi Fakultas. Selain itu, sistem ini dapat menjadi model inovasi layanan akademik berbasis teknologi di perguruan tinggi lainnya.
References
Afifa, N., Saputra, E. R., & Nugrahaeni, A. R. (2023). Implementasi NLP Pada Chatbot Layanan Akademik Dengan Algoritma Bert Implementation Of NLP On Academic Service Chatbot With Bertalgorithm. 10(1), 383–387.
Anggraeni, A. dan Irviani, R. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Deepublish, 2021.
Aziza, R. N., Tiara Sukma Ardanti, Yosrita, E., & Rahma Farah Ningrum. (2024). Pembangunan Aplikasi dan Klasifikasi Pertanyaan Chatbot Informasi Akademik
Menggunakan Metode Cosine Similarity dan Naïve Bayes. KILAT, 12(2), 169–179. Retrieved from https://www.jurnalitpln.id/kilat/article/view/1921
Caldarini, G., Jaf, S., & McGarry, K. (2022). A literature survey of recent advances in chatbots. Information, 13(1), 41. https://doi.org/10.3390/info13010041.
Dharmawan, E. A. (2023). Perancangan Sistem Informasi Geografis Penyebaran Daerah Zonasi Mangrove Di Pulau Ambon. Jurnal ELKO (Elektrikal Dan Komputer), 4(1), 283–290. https://doi.org/10.54463/je.v4i1.75
Economics, P., Khaldoon, A., Ahmad, A., Wei, H., Yousaf, I., Ali, S. S., Naveed, M., Latif, A. S., Abdullah, F., Ab Razak, N. H., Palahuddin, S. H., Tasneem Sajjad , Nasir Abbas, Shahzad Hussain, SabeehUllah, A. W., Gulzar, M. A., Zongjun, W., Gunderson, M., Gloy, B., Rodgers, C., Orazalin, N., Mahmood, M., … Ishak, R. B. (2020). PEMBANGUNAN CHATBOT MENGGUNAKAN NATURAL LANGUAGE PROCESSING DI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA. Corporate Governance (Bingley), 10(1), 54–75.
Faishal, M. (2017). Perancangan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Pendekatan UML. e-Proceeding of Applied Science, 3(2), 134–139.
Haryati, Tri, dkk. 2021. Penerapan Metode Waterfall dalam Pengembangan Sistem Informasi. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, Vol. 7, No. 2, Hal. 123–130.
Lestari, N. D. D., & Masitoh, I. K. N. W. (2022). Implementasi High-Level, Client Side, dan Loosely Typed Programming dalam Web Modern. Jurnal Komputasi dan Sistem Informasi, 10(2), 45–53.
Maulana, A. (2016). Pengenalan Relational Database Management System: Studi Kasus MySQL. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 5(1), 87–95.
Nugraha, R. A. Implementasi WebSocket pada Aplikasi Real-Time Chat Berbasis Web Menggunakan Node.js dan Socket.io. Yogyakarta: Deepublish, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rezeki Bancin , Wasit Ginting, S.Kom, M.Kom, Romanus Damanik (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
